La colaboración incide en la mejora de la productividad

CEPSA (Compañía Española de Petróleos, S.A.U.) es un grupo energético integrado, presente en todas las fases de la cadena de valor del petróleo, formado por más de 12.000 profesionales. Con presencia en Argelia, Marruecos, Brasil, Canadá, Colombia, Panamá, Perú, Holanda, Bélgica, Gran Bretaña, Italia y Portugal, realiza actividades de exploración y producción de petróleo; refino, distribución y comercialización de derivados petrolíferos; petroquímica; gas y electricidad.
Joaquín Reyes es el director de Sistemas de Información de CEPSA, un departamento que desde el año 2005 funciona como una unidad de servicios compartidos con alcance internacional.
Uno de sus objetivos es el de impulsar la transformación estratégica hacia una empresa social, utilizando la tecnología para impulsar la comunicación y la colaboración interna, con el objetivo último de mejorar la eficiencia y aumentar la productividad.

En base al concepto de Enterprise 3.0, ¿cuál debe ser el rol que debe ocupar el CIO en este proceso de transformación?

En general, el rol de CIO en la empresa de hoy es el de aportar valor a los procesos de negocio, impulsar el crecimiento —la expansión internacional en compañías como la nuestra— y, por supuesto, mejorar la eficiencia. En este sentido, la colaboración es un elemento que incide en la mejora de la productividad. La colaboración entendida como una red que abarca a los clientes y distribuidores, en la propia empresa. Una red social interna.

Tecnológicamente estamos en un momento especial y tenemos tres palancas tecnológicas para conseguir estos objetivos. Por un lado los procesos en la nube, teniendo en cuenta lo que reportan en cuanto a alcance global, flexibilidad, capacidad de crecimiento, etc.  Los dos restantes tienen un impacto inmediato en los consumidores y en nuestro ecosistema: las redes sociales y, por supuesto, la movilidad como un factor dinamizador clave ya que todas las aplicaciones serán sensibles al contexto y podrán ser utilizadas en cualquier dispositivo.

En este contexto, creo que el papel del CIO está en colaborar con los objetivos de la empresa que antes he comentado (aportación de valor, crecimiento y mejora continua) y en proveer las palancas tecnológicas para impulsar esos objetivos.

La movilidad es una tendencia imparable ¿Cómo estáis respondiendo a la tendencia definida como BYOD (Bring Your Own Device) desde CEPSA?

Pues lo estamos haciendo desde varios frentes. La “consumerización” ha variado un modelo de uso, que estaba definido por la empresa, pasando a ser, en el fondo, dirigido por la experiencia personal de consumo de cada uno de nuestros empleados, clientes o proveedores. Esto presenta una serie de carencias o factores de riesgo. Uno de ellos es el coste, el de soporte, el coste de gestión de dispositivos heterogéneos múltiples.

Por otro lado, estamos trabajando en el sentido de gestionar la seguridad de esos dispositivos y hacer que las aplicaciones, progresivamente, sean seguras en entornos móviles. Una vez que las aplicaciones puedan explotarse en un modelo de nube, que quiere decir que tendrán seguridad intrínseca y accesibilidad desde cualquier punto, prácticamente tendremos asegurada su utilización en dispositivos móviles…